Hvor ser vi os selv i de næste par år?

Det er næsten 3 år siden, vi fusionerede GuestToGuest og de tidligere HomeExchange fællesskaber for at danne det nye HomeExchange fællesskab, og vi ønskede at bruge lidt tid på at reflektere over de seneste 3 år og dele vores vision for de kommende år med dig. Vi håber, du vil være med på denne rejse.

I de kommende år…

Vi ønsker fortsat at hjælpe dig med at holde bekymringsfri ferier

Som mange af jer ved, giver I os mulighed for, ved at aktivere og betale for jeres årlige medlemskab, at tilbyde vores garantier og vores medlemssupportteam at ledsage jer, når I organiserer et boligbytte. Fordi vi ønsker, at I skal kunne bytte bolig uden bekymringer, uanset om I er vært eller gæst. Vi ved, at uforudsete situationer kan opstå, så vi ønsker at fortsætte med at tilbyde disse garantier for at hjælpe dem, der har brug for det.

I 2021 lykkedes det vores team at finde en erstatning for HomeExchangeren i 97,19 % af de tilfælde, hvor værten annullerede. Og i de resterende 2,81 % af tilfældene, hvor vi ikke var i stand til at finde et erstatningsbytte, tilbød vi en refusion af udgifterne for booket overnatning.

Du kan se alle vores garantier her.

Vi ønsker at skabe vækst i fællesskabet

Siden 2020 har vi fået oprettet mere end 135.590 boliger, der er 80 % eller mere komplette (online hjem).

De sidste par år har vi fokuseret på at skabe vækst i fællesskabet gennem pressen og gennem marketingsindsats, der hovedsageligt finder sted på sociale medier, men vi har set, at oplysningskampagner, der bruger andre kanaler (f.eks. tv-reklamer) er virkelig nyttige til at gøre konceptet og værdierne omkring boligbytte mere kendt.

Vi er overbeviste om, at nu er tidspunktet til at fokusere vores indsats på dette, især da flere og flere mennesker leder efter mere ansvarlige måder at leve og rejse på, og boligbytte er en ansvarlig måde at rejse på. Ved at udvide fællesskabet ville det bringe flere potentialer og muligheder for boligbytte til fællesskabet. Antallet af boligbytter, der blev afsluttet i 2019, var en stigning på mere end 50 % sammenlignet med 2018. Af denne grund vil vi investere i flere kampagner, som vil give os mulighed for at dele og sprede information, om dette fantastiske koncept med at bytte bolig med flere mennesker.

Sammen med dette fokuserer vores produktteam også på at forenkle og omarbejde vores tilmeldings- og onboardingproces for nye medlemmer, så de problemfrit kan integreres i fællesskabet og nyde denne måde at rejse på med andre HomeExchangers.

Vi ønsker at fortsætte med at udvide vores team, så vi kan forbedre vores hjemmeside, apps og servicer

Hos HomeExchange har vi 66 personer, der arbejder i 8 teams. I alt består vores team af 12 forskellige nationaliteter fordelt på tre hovedkontorer i Frankrig, Kroatien og USA (med nogle team medlemmer, der arbejder eksternt i andre dele af verden), og 70 % af teamet består af kvinder . Nu hvor du har en generel idé om sammensætningen af ​​teamet, vil vi benytte lejligheden til at fortælle dig lidt om, hvad hvert team laver.

Produktteam

Hovedformålet: at hjælpe dig med at finde boligbytter. Det vigtigste nøglepræstationsindeks er succesraten, og vi har øget den med 5 gange i løbet af de sidste tre år. Vores produktteam, der i øjeblikket består af 5 personer, er det team, der hjælper med at designe nye funktioner og hvordan hjemmesiden fungerer. De er ansvarlige for at gøre brugeroplevelsen på webstedet (og apps) så problemfri og effektiv som muligt for dig at bruge.

Udviklingsteam

Vores udviklingsteam, der består af 13 personer, er det team, der arbejder på at få produktteamets design op på siden og ind i apps. De er ansvarlige for al den kodning, der kræves for at sikre, at dataene behandles korrekt, og at tingene vises, som de skal. En del af vores udviklingsteam arbejder også med data for at sikre, at søgemaskinen fungerer godt og viser resultater, der er så relevante for dig som muligt.

Sammen er udviklings- og produktteamet ansvarlige for at kreere, vedligeholde og forbedre HomeExchanges hjemmeside og apps, som du bruger.

Vi fandt en meget gammel video af webstedet fra et par år siden, som fik os til at grine, så vi ville også gerne dele den med dig, og den hjalp virkelig med at sætte alt, hvad der er blevet opnået indtil videre i perspektiv. (Hjemmesiden for HomeExchange er nu et resultat af forbedringer af det gamle GuestToGuest-websted baseret på det tidligere HomeExchange-websted 😊)

Medlemssupportteam

Vores medlemssupportteam består af i alt 20 personer fordelt over Frankrig, USA og Kroatien, og de taler i alt 8 sprog - engelsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk, hollandsk, tysk og kroatisk. Det er dem, du normalt henvender dig til, når du støder på problemer eller spørgsmål. Uanset om det er for at navigere på siden, for at give råd om at organisere dit første boligbytte, for at hjælpe dig, hvis noget går galt med dit planlagte boligbytte eller noget andet, så er de her for at hjælpe dig, så godt de kan.

Marketing

Vores marketingsteam, der består af 13 personer, hjælper fællesskabet og aktiviteten med at vokse. De arbejder på opkøbskampagner for at gøre boligbytte mere kendt ved at arbejde på partnerskaber, annoncer osv. De arbejder også med kommunikation i fællesskabet for at sikre, at det rigtige budskab og information deles med jer, vores medlemmer, på det rigtige tidspunkt. Desuden arbejder de også med at gøre det nemmere for dig at finde udvekslinger med påmindelser om at opdatere dine kalendere, opdatere dine foretrukne rejsemål osv., og nogle gange med relevante kampagner.

Branding- og kommunikationsteam

Vores branding- og kommunikationsteam består af 10 personer, og et af deres formål er at gøre konceptet med boligbytte samt vores brand mere kendt. Det gør vi gennem pressen ved at arbejde og dele interessant information, historier og data med journalister, som giver os synlighed på forskellige medier. Vi arbejder også på at skabe en følelse af fællesskab og dele interessant information med dig rettidigt, uanset om det er via sociale medier eller vores månedlige nyhedsbreve eller andre måder at kommunikere på. En del af teamet arbejder desuden på at forbedre det uddannelsesmæssige aspekt i HomeExchange, så fællesskabet kan fortsætte med at organisere udvekslinger bedst muligt.

Og nu til nogle teams, som du hører mindre om, men som er lige så afgørende for, at HomeExchange kan fungere.

HR Team

Vores HR team består af to personer (hej Elisa og Alexandra!), og det er dem, der tager sig af den administrative del af HomeExchange. Udover deres daglige opgaver med at udarbejde løn, være stærkt involveret i rekrutteringsprocesser, medarbejderudvikling osv., gør de også et godt stykke arbejde med at tage sig af teamet og holde os alle meget motiverede..

Analyseteam

Anaïs er i øjeblikket den eneste person i analyseteamet, og hun sørger for at overvåge alle data og tal om HomeExchange. Det er hende, der holder styr på og analyserer, hvor mange boligbytter der blev foretaget i sidste måned, hvor mange nye boliger der er blevet skabt, hvorfor der kan være en kæmpe forskel i forhold til året før, hvad vi kan forudsige om fremtiden osv. Det er et meget vigtigt aspekt for at hjælpe os med at forstå, hvordan virksomheden klarer sig, og hvorvidt der skal foretages specifikke handlinger som reaktion på situationen.

Økonomiteam

Vores økonomiteam består af to personer, Guillaume og Tony, og de er ansvarlige for... du gættede rigtigt, virksomhedens økonomi. Det er dem, der styrer udarbejdelsen af ​​balancer, regnskaber, pengestrømsrapporter, dag-til-dag registrering og rapportering.

Vi ved, at alt ikke er perfekt, men vores lille, men mægtige team gør vores bedste for at gøre mere fremskridt, og vi ser frem til at udvide teamet, så vi er i stand til at udrette endnu mere for fællesskabet og platformen.

I er det største, mest aktive boligbyttefællesskab, og det er takket være jeres generøsitet med at åbne jeres hjem og byde gæster velkomne, at hele fællesskabet kan fortsætte med at opdage forskellige afkroge af verden. Uanset om I vælger at forny jeres medlemskab, ved at organisere boligbytter, ved at deltage i diskussioner i vores Facebookgrupper, ved at tale med jeres venner om HomeExchange og/eller jeres rejseoplevelser eller noget andet, så sætter vi pris på at have jer i vores fællesskab og kan ikke vente at fortsætte med at dyrke det sammen med jer.